Phản hồi và hỗ trợ

Ứng dụng có hộp thoại Phản hồi để gửi góp ý hoặc báo vấn đề mà không cần rời khỏi luồng đang sử dụng.

Gửi phản hồi

1. Mở mục Phản hồi từ giao diện ứng dụng.
2. Nhập nội dung cần gửi. Nội dung là bắt buộc và tối đa 2.000 ký tự.
3. Trường tên bổ sung trong form là tùy chọn và tối đa 40 ký tự.
4. Gửi form và chờ thông báo xác nhận.

Nếu form đang gửi, nút đóng và các thao tác gửi lại được hạn chế để tránh tạo nhiều yêu cầu trùng lặp.

Nên ghi gì khi báo lỗi

Để người quản trị có đủ ngữ cảnh, nên nêu:

• bạn đang dùng vai trò Học sinh, Giáo viên hay khu vực Quản trị;
• màn hình hoặc thao tác đang thực hiện;
• trạng thái mong đợi và trạng thái thực tế;
• thông báo lỗi xuất hiện trên UI;
• với bài tập/Nhóm, mô tả tên đối tượng thay vì gửi thông tin đăng nhập.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, token đăng nhập hoặc thông tin bí mật trong nội dung phản hồi.

Trước khi báo lỗi

Một số trạng thái là business rule bình thường, chẳng hạn Study Set chưa đến lịch thì chưa luyện được, Nhóm không có Học sinh hoạt động thì chưa giao bài được, hoặc Teaching Set đã được giao thì không thể xoá. Hãy kiểm tra Các lỗi thường gặp trước để phân biệt lỗi với giới hạn của tính năng.